Debes ingresar a la pagina https://www.onlineregister.com/epson/lam/?LANG=ES y realizar el registro.

Te puedes comunicar a la línea de atencion del Call Center 01-800-0915235 a nivel nacional o si estas en Bogota al teléfono 592 2200.

Para instalar estos controladores, puede buscar el sitio web https://epson.com.co/ el modelo del equipo adquirido realizar la descarga e instalar desde allí.

1.Gire el protector del alimentador hacia adelante, luego levante el soporte del papel.

2.Extienda la bandeja de salida completamente, tal como se muestra a continuación.

3.Deslice las guías laterales completamente hacia las orillas.

4.Si va a cargar una pila de papel, primero airee las hojas y empareje los bordes sobre una superficie plana.

Nota: No airee o doble el papel fotográfico.

Utilice las botellas de tinta con el código correcto para este producto.
• No la mezcle con otros tipos de tinta Epson.
• El uso de tinta que no sea de Epson podría causar daños que no están cubiertos por la garantía de Epson y, bajo ciertas circunstancias, podría causar un funcionamiento irregular del producto.
• Este producto requiere un manejo cuidadoso de la tinta. La tinta puede salpicar cuando llene o rellene los tanques de tinta. Si mancha su ropa o sus pertenencias con tinta, es posible que la mancha sea permanente.
• No saque las botellas de tinta de su envoltorio hasta que esté listo para llenar uno de los tanques de tinta. Las botellas de tinta están embaladas herméticamente para garantizar su fiabilidad. Si deja una botella de tinta en su envoltorio por un largo periodo de tiempo antes de utilizarla, podría afectar la calidad de impresión.
• Si el nivel de tinta está por debajo de la línea inferior del tanque de tinta, rellene la tinta. El uso continuo del producto cuando el nivel de tinta está por debajo de la línea inferior del tanque de tinta podría dañar el producto.
• Si una botella de tinta estaba almacenada en un sitio frío, espere por lo menos tres horas para que se ajuste a la temperatura ambiente antes de usarla.
• Guarde las botellas de tinta en un lugar fresco y oscuro.
• Guarde las botellas de tinta en las mismas condiciones ambientales que el producto. Cuando guarde o transporte una botella de tinta abierta, no incline la botella y no la someta a impactos o a cambios de temperatura. De lo contrario, la tinta se podría derramar aún si la tapa de la botella está bien cerrada.
Mantenga la botella de tinta en posición vertical cuando esté apretando la tapa y tome medidas para que no se derrame la tinta al transportar la botella.

Puede consultar por la página https://epson.com.co/w/warranty seleccionado el país de compra y el serial del equipo.

Puede consultar el CSA más cercano en el siguiente enlace Localizador de centros de servicio | Epson Colombia

Es importa consultar el manual de usuario para lograr solucionar fallas presentadas por la falta de manteamiento del equipo. Puede consultar el manual de usuario en la página https://epson.com.co/ ingresando el modelo de la impresora que adquirió en su compra.

Cargue unas hojas de papel normal en el producto.

Realice una de las siguientes acciones: • Windows: Acceda al Escritorio de Windows y haga clic con el botón derecho del mouse en el icono> 'Impresora' de su producto localizado en el lado derecho de la barra de tareas de Windows, o haga clic en la flecha hacia arriba y haga clic con el botón derecho del mouse en el icono.'Impresora'
Mac: En el menú Apple o en el Dock, seleccione Preferencias del Sistema. Seleccione Impresión y Fax, Impresión y Escaneado o Impresoras y escáneres seleccione su producto y seleccione Opciones y recambios u Opciones y consumibles. Seleccione Utilidad y seleccione Abrir Utilidad Impresoras.
Seleccione Limpieza de cabezales.
Verá una ventana como esta: Haga clic en Iniciar para empezar el ciclo de limpieza.
Precaución: Nunca apague el producto durante un ciclo de limpieza o podría dañarlo.
Cuando termine el ciclo de limpieza, puede revisar si los inyectores están limpios; haga clic en Imprimir patrón de test de inyectores y haga clic en Imprimir.
Revise el patrón impreso para ver si aparecen espacios en las líneas.
El cabezal de impresión está limpio.
Necesita limpiar el cabezal de impresión.
Si no aparecen espacios, haga clic en Finalizar.
Si aparecen espacios o el patrón tiene una apariencia muy tenue, haga clic en Limpiar para limpiar el cabezal de impresión otra vez.
Si no ve ninguna mejora después de la tercera limpieza, apague el producto y espere por lo menos 12 horas. Después, vuelva a limpiar el cabezal de impresión. Si la calidad aún no mejora, ejecute una limpieza a fondo. Si aún no observa ninguna mejora, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico de Epson.

Para que el funcionamiento de su producto sea óptimo, debe limpiarlo varias veces al año. Cierre la bandeja de salida y el soporte del papel cuando no esté utilizando el producto para protegerlo del polvo.
Precaución: No utilice cepillos duros, alcohol o diluyente de pintura para limpiar el producto, ya que lo podría dañar. No utilice aceites u otros lubricantes en el interior del producto y no permita que el agua penetre en el interior.

1. Apague el producto.
2. Desconecte el cable de alimentación.
3. Desconecte todos los cables conectados al producto.
4. Retire todo el papel.
5. Limpie el cristal del escáner con un paño suave que no deje pelusas (se recomienda uno de microfibra), humedecido con un poco de limpiacristales.

Precaución: No rocíe el limpiacristales directamente en el cristal y no ejerza presión sobre la superficie de cristal.
Limpie el exterior y el panel de control del producto con un paño suave y seco. No utilice productos de limpieza líquidos o químicos.

La caja original tiene varios elementos distintivos

La botella de tinta está en un empaque plástico transparente perfectamente al vacío

La botella plástica que contiene la tinta también tiene varios distintivos para garantizar su originalidad

La factura es enviada al correo electrónico registrado. En caso de que no se reciba la notificación con la factura adjunta esta puede ser solicitada en las líneas de atención al cliente (601) 8766591 o servicioalcliente@smart-buy.co.

Sí, comunicándote con nosotros en las líneas de atención al cliente (601) 8766591 o servicioalcliente@smart-buy.co en caso de que está presente novedades, tales como el nombre, número de documento, artículos, cantidades o totales. Se evaluará la novedad de la factura y se procederá de acuerdo a la misma. Recuerda que debes solicitar el ajuste de tu factura dentro de los 3 días hábiles después de recibida la factura.

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Por el momento SHOP.EPSON.COM.CO solo se encuentra habilitada para comercializar sus productos en territorio colombiano.

Los productos comercializados en SHOP.EPSON.COM.CO no aplican para el Día sin IVA. De acuerdo numeral 3 del parágrafo 1 del artículo 38 de la Ley 2155/2021.

El reembolso del dinero se da luego de solicitar el retracto de la compra o cancelación del pedido. En caso de ser un retracto, debes tramitar la solicitud de reembolso al (601) 8766591 o enviando un correo a: servicioalcliente@smart-buy.co notificándonos el porqué, recuerda compartirnos el número de pedido y documento de identificación, adjunta las evidencias fotográficas del producto. Si procede, de acuerdo a lo estipulado en la Ley 1480, nosotros te enviaremos la guía para la recolección del producto. Al retornar el producto a nuestra bodega, procederemos con la devolución del dinero, por medio de Mercado Pago. En caso de ser una cancelación, nosotros gestionaremos la devolución del dinero teniendo en cuenta el medio de pago. El reembolso será notificado vía correo electrónico.

El término adecuado es RETRACTO. Este puede ser solicitado 5 días hábiles después de recibido el producto. Debes tramitar la solicitud de reembolso del dinero a las líneas de atención al cliente (601) 8766591 o enviando un correo a: servicioalcliente@smart-buy.co notificándonos el porqué, recuerda compartirnos el número de pedido y documento de identificación, adjunta las evidencias fotográficas del producto. Si procede, de acuerdo a lo estipulado en la Ley 1480, nosotros te enviaremos la guía para la recolección del producto.

No, el servicio de entrega a domicilio no incluye la recolección de productos.

Los datos de entrega a domicilio deben ser diligenciados durante el proceso de la compra, la dirección registrada será la dirección a la que se realice la entrega.
Si es flete normal: El pedido se entrega en el domicilio registrado: no es necesario que la persona que realizó la compra se encuentre en el domicilio al momento de la entrega del producto; no se debe presentar el documento de identidad; en caso de que la primera entrega resulte fallida se realizará un segundo intento, recuerda que el tercer intento tendrá cobro; el comprador puede realizar seguimiento del pedido solicitando el número de guía a Servicio al Cliente y posteriormente realizando la búsqueda en la página de la transportadora.
Si es flete express: El pedido se entrega en el domicilio registrado: debe encontrarse en el domicilio la persona que realizó la compra; debe presentar documento de identidad; en caso de que la primera entrega resulte fallida se realizará un segundo intento, recuerda que el tercer intento tendrá cobro; el comprador no puede realizar seguimiento del pedido.

El servicio de envío a domicilio no incluye su instalación, desinstalación, armado o desarme del producto adquirido. Tan solo incluye la entrega a domicilio.